Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR & DE REMBOURSEMENT – NOZELYA
📦 Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.
👖 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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être non porté
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être non lavé
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être dans son état d’origine
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avec emballage intact
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les leggings portés, lavés ou endommagés ne pourront pas être repris.
❌ Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Articles portés ou utilisés
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Articles endommagés après réception
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Articles retournés hors délai
📩 Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à :
Merci d’indiquer :
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votre numéro de commande
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le motif du retour
⚠️ Tout retour effectué sans demande préalable ne pourra être traité.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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d’article défectueux
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ou d’erreur de notre part
💳 Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté :
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le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
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via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
🔄 Échange
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, merci de :
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retourner l’article
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passer une nouvelle commande
⚠️ Articles défectueux ou erreur de commande
Si votre article est défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
📍 Coordonnées
Nozelya
BC Concept – Micro-entreprise
60 rue François 1er
75008 Paris – France
📧 contact.nozelya@gmail.com
📞 +33 7 57 81 51 83
